tenzing richtet Managed Service bei Ex-Rohr GmbH ein

Im ersten Schritt musste das Netzwerk am Lübecker Hauptsitz des mittelständischen Unternehmens umfangreich aktualisiert werden, da hier akut die meiste Unterstützung vonnöten war.
Zu diesem Zweck fand im Dezember 2020 eine umfangreiche Ist-Aufnahme statt.
Einer der erfahrenen tenzing-Projektleiter fungiert als zentraler technischer Ansprechpartner für Ex-Rohr GmbH und koordiniert alle Themen intern. So werden auch kleinere ad hoc-Themen wie Lizenzverlängerungen, QNAP-Lösungen und Trouble-Shooting genauso zuverlässig umgesetzt wie erforderliche Themen rund um Microsoft Lizenzierungen übers CSP-Programm.

tenzing arbeitete zwei verschiedene Konzepte für das Upgrade der IT-Infrastruktur aus.
Das klassische Angebot sah den Kauf der benötigten Hardware durch die Ex-Rohr GmbH vor und ergänzend das Monitoring durch tenzing als separates Dienstleistungspaket.
Als zweite Option wurde eine umfassende Managed Service Lösung angeboten, bei der der komplette Infrastruktur-Betrieb im Rahmen eines as a Service Modells mit einer monatlichen Pauschale abgegolten wird und das Monitoring entsprechend mit enthalten ist.
Die Entscheidung bei Ex-Rohr GmbH fiel nach interner Bewertung auf die Kauf-Variante. Parallel dazu wurde tenzing im Rahmen des zusätzlich vereinbarten Managed Services Vertrags für das komplette Monitoring verantwortlich.
Für die Umsetzung fiel die Wahl auf Aruba Central als zentrales Managementtool, dass die herstellergleichen Access Points und Switche optimal verwalten lässt. Die installierten UXI- Sensoren ermitteln permanent die User Experience an den jeweiligen Standorten und bieten so quasi ein permanentes Tracken des Netzwerk-Erlebnisses in Echtzeit.
Als zentrales Monitoring Tool wird PRTG genutzt, das alle Komponenten zuverlässig und übersichtlich auf einer Plattform bereitstellt und somit dem tenzing-Helpdesk die perfekte Unterstützung für ein permanentes Monitoring bietet.

Zu Beginn der Tätigkeiten wurden alle Mitarbeiter ins Active Directory aufgenommen und parallel dazu ins Microsoft Office 365 migriert, um hier eine saubere Basis zu schaffen.
Die aktuell bekannte Liefersituation hatte auch bei diesem Projekt massiven Einfluss auf den Zeitpunkt der Umsetzung. Eine perfekte Planung im Vorwege ermöglichte dann jedoch eine stringente und sehr erfolgreiche Umsetzung.
Im Rahmen des vereinbarten Managed Services Vertrag wurden individuelle Service- und Reaktionszeiten für die Nutzung der tenzing-Hotline vereinbart, um jederzeit auch kurzfristig mit fachlichem Support zur Verfügung stehen zu können.