Wartung, Monitoring, WLAN, IT-Sicherheit

Tourismus-Agentur Lübecker Bucht vertraut tenzing

Wartung, Monitoring, WLAN, IT-Sicherheit

IT-Herausforderung

tenzing unterstützt die Tourismus-Agentur Lübecker Bucht seit mehreren Jahren bei nahezu allen Anforderungen im IT-Bereich. So ist tenzing für die komplette IT-Infrastruktur an den verschiedenen Standorten in Neustadt in Holstein, Pelzerhaken, Sierksdorf und Scharbeutz verantwortlich – vom Netzwerk und WLAN über Server bis hin zum Thema IT-Security. tenzing unterstützt sowohl bei der Planung als auch bei der Umsetzung zuverlässig. Bei vergangenen Großveranstaltungen, wie zum Beispiel dem SUP-Worldcup in Scharbeutz 2019 bestand die Herausforderung in der WLAN-Bereitstellung direkt am Strand und für die Anbindung von Presse- und Übertragungswagen. Auch diese Herausforderungen wurden optimal umgesetzt. Durch die räumliche Nähe können auch kurzfristige Anforderungen nicht nur remote sondern auch jederzeit vor Ort umgesetzt werden.

Kurze Vorstellung des Kunden

km Strand

Mitarbeiter

Wartung, Monitoring, WLAN, IT-Sicherheit

Unterstützung

Als Komplettlösungsanbieter sorgt tenzing seit vielen Jahren dafür, dass die IT-Ausstattung der Tourismus-Agentur Lübecker Bucht jederzeit funktionsfähig ist. So hat tenzing in den vergangenen Jahren Netzwerk-Switche und WLAN Access Points genauso geplant, geliefert und konfiguriert wie Server (HPE DL 380) und PCs. Wichtig dabei ist selbstverständlich die IT-Sicherheit – hier setzt die Tourismus-Agentur Lübecker Bucht auf Firewalls aus dem Hause SonicWall. Eine wichtige Rolle spielt dabei die Anbindung aller Standorte untereinander. Dies wird durch VPN-Zugänge von SonicWall ermöglicht. In diesem Zusammenhang wirkte tenzing auch maßgeblich an der Erstellung und Umsetzung des internen IT-Sicherheitskonzepts mit. Neben der strategischen Planung von Netzwerken ist auch die Pflege der Bestandssysteme ein wichtiger Bestandteil der Zusammenarbeit. Hier gilt es kundenindividuell und mit Augenmaß zu entscheiden, wie lange bestimmte Hardware-Komponenten unter wirtschaftlichen und sicherheitsrelevanten Aspekten eingesetzt werden können und wann die Zeit für einen kompletten Austausch gegeben ist. Daher spielt die fortlaufende Erneuerung des Geräteparks mit Augenmaß eine wichtige Rolle bei allen strategischen Überlegungen.

Schritt 1 - Qualifizierte Bestandsaufnahme

Durch die enge Zusammenarbeit hat tenzing einen optimalen Überblick aller eingesetzten Komponenten und kennt die internen Prozesse gut. Seit mehreren Jahren führt tenzing alle Wartungsleistungen durch. Seit neuestem findet auch ein permanentes Monitoring durch Tools von PRTG statt, um evtl. Abweichungen von der Norm ad hoc erkennen und beheben zu können. Dies umfasst die Büros und die Touristinformation in Scharbeutz.

Schritt 2 - Individuelles IT-Konzept

Für das Gäste-WLAN in Scharbeutz und Neustadt in Holstein wird auf die Lösungen von Aruba und HotSplots gesetzt. So sind Aruba Access-Points mit HotSplots-Zugang direkt am Strand, auf einem DLRG-Gebäude und auf dem Kurhaus-Dach zu finden, um eine optimale WLAN-Abdeckung in diesen Gebieten in Scharbeutz zu erreichen. In Neustadt in Holstein wurde die Touristinformation Stadthafen ebenso mit einem WLAN-Zugang über Hotsplots ausgestattet. Die WLAN-Ausweitung am Strand ist dadurch jederzeit durch den Einsatz weiterer Hotsplots möglich.

Schritt 3 - Reibungslose Umsetzung

Alle Themen werden in enger Abstimmung zwischen den Kollegen auf beiden Seiten umgesetzt. Auch bei Umzügen aufgrund von anstehenden Renovierungsarbeiten an den verschiedenen Standorten unterstützt tenzing tatkräftig. So müssen aktuell Mitarbeiter mit ihren Arbeitsplätzen umziehen, während die einzelnen Standorte nacheinander umgebaut und renoviert werden. Teilweise werden für die Übergangszeit Container genutzt, die natürlich mit Netzwerk ausgestattet und über eine Funkbrücke angebunden werden.

Tourismus-Agentur Lübecker Bucht AöR (TALB)

Die drei Kommunen Scharbeutz, Stadt Neustadt in Holstein und Sierksdorf gründeten die Tourismus-Agentur Lübecker Bucht AöR. Als lokale Tourismusorganisation bündelt die Tourismus-Agentur Lübecker Bucht sämtliche gäste- und marketingrelevanten Aufgaben im Auftrag der drei Gesellschafter. Die Tourismus-Agentur Lübecker Bucht verfolgt dabei folgende Ziele und Aufgaben: Wirkungsvolle Marktbearbeitung, eindrucksvolle und markenstärkende Vor-Ort Erlebnisse, abgestimmte Infrastrukturentwicklung und marktorientierte Organisations- und Finanzstrukturen. An den insgesamt fünf Standorten werden insgesamt 25 Mitarbeiter beschäftigt. Die Tourismus-Agentur Lübecker Bucht betreut mit dem kompletten Team eine Region mit insgesamt 22 km Strand.

Tourismus-Agentur Lübecker Bucht Paul Stellmacher

Paul Stellmacher
Stellvertretender Vorstand
Tourismus-Agentur Lübecker Bucht

„Mit tenzing haben wir unseren IT-Dienstleister gefunden. Wir können uns in allen Bereichen auf das Team aus Lübeck verlassen. Und das Beste: Es harmoniert nicht nur auf der fachlichen, sondern auch auf der persönlichen Ebene. Unsere Geschäftsbeziehung ist von absolutem gegenseitigen Vertrauen geprägt – ganz gleich ob im technischen Fachgespräch oder beim Klönschnack zwischen Tür und Angel. Wir freuen uns auf eine weiterhin so gute Zusammenarbeit.“